Produkt

Witly Chat — obsługa klienta AI 24/7

Chat widget na stronie sklepu i email autoresponder. AI zna produkty, ceny, stany magazynowe, zamówienia i klientów — odpowiada natychmiast, bez integracji z zewnętrznymi narzędziami.

Chat widget — AI na stronie Twojego sklepu

Witly Chat to widget osadzony na stronie sklepu, który odpowiada klientom 24/7 w języku naturalnym. AI ma natywny dostęp do danych sklepu — nie wymaga integracji z bazą wiedzy ani ręcznego konfigurowania odpowiedzi.

Wyszukiwanie produktów

Klient pisze „szukam czerwonych butów do 200 zł" — AI przeszukuje katalog i podaje wyniki z cenami i linkami.

Status zamówienia

Klient podaje email lub numer zamówienia — AI weryfikuje tożsamość i podaje aktualny status.

Rekomendacje produktowe

AI dobiera rekomendacje na podstawie preferencji klienta i Product DNA — rozumie styl i kontekst.

Negocjacje cen i kupony

AI może negocjować cenę w ramach ustalonych reguł i generować unikalne kody rabatowe.

Eskalacja do człowieka

Gdy AI nie może pomóc — przekazuje rozmowę do obsługi z pełnym kontekstem konwersacji.

Bezpieczeństwo

Dane zamówień wymagają weryfikacji emailem. AI nie ujawnia informacji bez potwierdzenia tożsamości.

Email autoresponder — automatyczne odpowiedzi na maile klientów

Drugi kanał obsługi klienta — Witly czyta skrzynkę mailową sklepu i automatycznie odpowiada na wiadomości klientów. AI rozumie kontekst i może wykonywać akcje, nie tylko odpowiadać.

Statusy zamówień — klient pyta „gdzie moja paczka?", AI sprawdza zamówienie i odpowiada z aktualnym statusem.

Zmiana adresu dostawy — AI może zmienić adres w zamówieniu, jeśli status na to pozwala.

Zmiana statusu zamówienia — AI aktualizuje status na podstawie żądania klienta.

Eskalacja złożonych spraw — reklamacje, zwroty i nietypowe pytania przekazywane do człowieka z kontekstem.

Konfiguracja IMAP — wymaga podłączenia skrzynki mailowej sklepu. Witly czyta przychodzące maile i odpowiada z tego samego adresu.

Jeden system zamiast kilku

Witly Chat zastępuje osobne narzędzia do obsługi klienta (Freshdesk, Zendesk, Intercom) i osobny chatbot. AI ma natywny dostęp do danych sklepu, bo Witly jest zintegrowany z platformą — nie trzeba synchronizować bazy produktów, zamówień ani klientów z zewnętrznym narzędziem.

W połączeniu z sekwencjami email AI i wbudowaną infrastrukturą mailową, Witly pokrywa pełny cykl komunikacji z klientem — od powitania po obsługę posprzedażową.

Obsługiwane platformy

Witly Chat działa na Shoper, PrestaShop i WooCommerce. Widget instaluje się automatycznie na stronie sklepu, a email autoresponder wymaga konfiguracji IMAP.

Wypróbuj Witly Chat w swoim sklepie

Chat widget i email autoresponder działają od pierwszego dnia — AI zna Twoje produkty, zamówienia i klientów bez dodatkowej konfiguracji.

Skontaktuj się z nami — uruchomimy obsługę klienta AI w Twoim sklepie.