Co się zmieniło: klienci wybierają produkt w ChatGPT, kupują u Ciebie
Przez ostatni rok OpenAI próbowało domknąć cały zakup wewnątrz czatu — funkcja Instant Checkout pozwalała zapłacić bez wychodzenia z rozmowy. W marcu 2026 została wyłączona, bo zakup w czacie konwertował wyraźnie gorzej niż przejście na stronę sklepu. Zakupy wróciły tam, gdzie były: do sklepu sprzedawcy.
Dla Ciebie to dobra wiadomość, bo upraszcza sprawę. ChatGPT jest dziś miejscem, w którym klient wybiera produkt — opisuje sytuację („kurtka na jesień do miasta, do 600 zł"), dostaje propozycje i przechodzi na stronę, żeby kupić. Żeby w tych propozycjach się znaleźć, OpenAI musi znać Twój katalog. Stąd feed.
Równolegle ruszyły reklamy: samoobsługowy panel reklamowy OpenAI jest od 31 sierpnia 2026 dostępny w 31 krajach Europy, w tym w Polsce. Kampanie produktowe działają tam na tej samej zasadzie co w Google Shopping — zaczynają się od pliku z katalogiem.
Feed OpenAI w panelu Witly
W sekcji Zaawansowane → Eksport feedów pojawiła się nowa pozycja: OpenAI / ChatGPT (JSONL). Działa dokładnie tak jak feed Google Shopping, który już znasz — kopiujesz adres i wklejasz go po drugiej stronie. Dane pobierają się z Twojego sklepu przy każdym odświeżeniu, więc cena i dostępność w feedzie są tą samą ceną i dostępnością, którą widzi klient na karcie produktu.
Otwórz „Eksport feedów" w panelu
Menu po lewej → Zaawansowane → Eksport feedów. Znajdziesz tam nową kartę OpenAI / ChatGPT (JSONL).
Ustaw filtry, jeśli chcesz zawęzić ofertę
Język, tylko produkty na stanie, wybrane kategorie. Adres feedu aktualizuje się od razu pod spodem.
Skopiuj adres i wklej go w panelu reklamowym OpenAI
W ads.openai.com dodaj katalog ze wskazanego adresu. Od tej chwili ceny i dostępność pobierają się automatycznie.
Traktuj ten adres jak hasło
Zawiera Twój token eksportowy — nie publikuj go i nie wysyłaj osobom spoza sklepu.
Ten sam adres przyjmuje filtry, które znasz z pozostałych feedów: język, tylko produkty na stanie i wybrane kategorie. Jeśli chcesz reklamować wyłącznie część oferty, wystarczy podać identyfikatory kategorii — plik zawęzi się sam.
Czym feed OpenAI różni się od feedu Google
Format jest inny (jeden produkt na linię zamiast XML), ale prawdziwa różnica jest w tym, jak ostro OpenAI traktuje braki w danych.
| Zagadnienie | Google Shopping | OpenAI / ChatGPT |
|---|---|---|
| Produkt bez marki lub opisu | trafia do feedu | wiersz zostaje odrzucony |
| Minimalny rozmiar katalogu | brak progu | 100 produktów, żeby ruszyć z reklamami |
| Kod EAN / GTIN | przekazywany jak jest | sprawdzamy cyfrę kontrolną — błędny kod pomijamy |
| Dopasowanie do zapytania | słowa kluczowe | opis sytuacji klienta, pełnym zdaniem |
Ostatni wiersz tej tabeli jest najważniejszy na dłuższą metę. W Google klient wpisuje „kurtka puchowa męska", w ChatGPT — „coś ciepłego na rower do pracy, żeby nie wyglądać jak turysta". Im więcej Twoje opisy i cechy mówią o tym, do czego produkt służy i dla kogo jest, tym częściej model go zaproponuje.
Dlaczego część produktów może nie trafić do pliku
OpenAI wymaga dla każdego produktu dziewięciu informacji: identyfikatora, nazwy, opisu, adresu strony produktu, marki, nazwy sprzedawcy, zdjęcia, dostępności i ceny. Wiersz, w którym czegoś brakuje, jest odrzucany przy imporcie — dlatego takich produktów nie wstawiamy do pliku w ogóle.
Skala bywa zaskakująca. W naszym sklepie demonstracyjnym feed Google wystawia 433 produkty, a feed OpenAI — 18. Powód nie leży po stronie OpenAI: 413 produktów nie ma przypisanej marki, 382 nie ma zdjęcia, 368 nie ma opisu. Google przyjmie taką ofertę, ChatGPT jej nie zobaczy.
To dobra wiadomość w tym sensie, że są to braki, które da się uzupełnić — i które i tak warto uzupełnić, bo ten sam brak marki psuje filtry w sklepie, a brak opisu psuje wyszukiwarkę. Jeśli korzystasz z Witly, masz do tego operacje masowe: jedno polecenie uzupełnia producenta, opisy albo cechy dla całej grupy produktów naraz.
Czego nie obiecujemy
W tym temacie krąży dziś sporo obietnic, więc piszemy wprost, gdzie są granice:
- Konto reklamowe zakłada sklep, nie my. Witly dostarcza katalog w wymaganym formacie; kampanię uruchamiasz Ty albo Twoja agencja w panelu OpenAI.
- Feed nie gwarantuje obecności w darmowych odpowiedziach ChatGPT. Bezpośredni program dla sprzedawców OpenAI wciąż prowadzi przez formularz zgłoszeniowy i zaczynał od rynku amerykańskiego. Na wyniki organiczne wpływa przede wszystkim to, czy robot OpenAI może przeczytać Twoje karty produktów.
- Zakup w czacie nie istnieje. Instant Checkout został wyłączony w marcu 2026 — nie budujemy pod niego integracji płatności i odradzamy kupowanie takiej usługi od kogokolwiek.
Co dalej
Feed to pierwszy krok i celowo najprostszy. Kolejne, nad którymi pracujemy, wynikają wprost z tego, co widać powyżej: raport gotowości katalogu (ile produktów przechodzi, co je blokuje, uzupełnienie jednym kliknięciem), cechy opisujące sytuacje zakupowe zamiast samych parametrów technicznych oraz pomiar — ile zamówień przyszło z asystentów AI, widoczny w panelu obok pozostałych źródeł ruchu.
Aktualizacja 25 września 2026: pomiar już działa — pixel OpenAI i zakupy wysyłane przez Conversions API opisujemy w artykule Integracja z OpenAI — feed, pixel i Conversions API.
Masz pytania albo chcesz, żebyśmy spojrzeli na gotowość Twojego katalogu — napisz na hello@witly.ai albo zapytaj na czacie w panelu.
Źródła
- OpenAI — specyfikacja feedu produktowego
developers.openai.com/commerce/specs/file-upload/products - OpenAI — ChatGPT Ads w Europie
openai.com/index/chatgpt-ads-expands-across-europe/ - OpenAI Help — kampanie z feedu produktowego
help.openai.com/en/articles/20001268-create-campaigns-from-product-feeds - CNBC — OpenAI wycofuje Instant Checkout i zmienia model zakupów w ChatGPT
cnbc.com/2026/03/24/openai-revamps-shopping-experience-in-chatgpt-after-instant-checkout.html