Integracja z OpenAI — feed, pixel i Conversions API dla reklam w ChatGPT

Co się zmieniło: klienci wybierają produkt w ChatGPT, kupują u Ciebie

Przez ostatni rok OpenAI próbowało domknąć cały zakup wewnątrz czatu — funkcja Instant Checkout pozwalała zapłacić bez wychodzenia z rozmowy. W marcu 2026 została wyłączona, bo zakup w czacie konwertował wyraźnie gorzej niż przejście na stronę sklepu. Zakupy wróciły tam, gdzie były: do sklepu sprzedawcy.

Dla Ciebie to dobra wiadomość, bo upraszcza sprawę. ChatGPT jest dziś miejscem, w którym klient wybiera produkt — opisuje sytuację („kurtka na jesień do miasta, do 600 zł”), dostaje propozycje i przechodzi na stronę, żeby kupić.

Równolegle ruszyły reklamy: samoobsługowy panel reklamowy OpenAI jest od 31 sierpnia 2026 dostępny w 31 krajach Europy, w tym w Polsce. Kampanie produktowe działają tam na tej samej zasadzie co w Google Shopping — zaczynają się od pliku z katalogiem. A żeby wiedzieć, czy kampania sprzedaje, Ads Manager musi się dowiedzieć, co klient zrobił po kliknięciu. Bez tego panel pokazuje wyświetlenia i kliknięcia, kolumna konwersji zostaje pusta, a kampania nie ma sygnału, na którym mogłaby się uczyć.

Co wchodzi w skład integracji

Wszystkie trzy elementy mówią o produktach tym samym identyfikatorem. Dzięki temu Ads Manager wie, że klient, który kliknął reklamę kurtki, oglądał potem właśnie tę kurtkę z katalogu, i może to połączyć z zamówieniem.

Jak uruchomić

Adres feedu przyjmuje te same filtry co pozostałe feedy Witly: język, tylko produkty na stanie i wybrane kategorie. Jeśli chcesz reklamować wyłącznie część oferty, wystarczy wskazać kategorie — plik zawęzi się sam. Dane pobierają się ze sklepu przy każdym odświeżeniu, więc cena i dostępność w feedzie są tymi samymi, które klient widzi na karcie produktu.

Czym feed OpenAI różni się od feedu Google

Format jest inny (jeden produkt na linię zamiast XML), ale prawdziwa różnica jest w tym, jak ostro OpenAI traktuje braki w danych.

Ostatni wiersz tej tabeli jest najważniejszy na dłuższą metę. W Google klient wpisuje „kurtka puchowa męska”, w ChatGPT — „coś ciepłego na rower do pracy, żeby nie wyglądać jak turysta”. Im więcej Twoje opisy i cechy mówią o tym, do czego produkt służy i dla kogo jest, tym częściej model go zaproponuje.

Dlaczego część produktów może nie trafić do pliku

OpenAI wymaga dla każdego produktu dziewięciu informacji: identyfikatora, nazwy, opisu, adresu strony produktu, marki, nazwy sprzedawcy, zdjęcia, dostępności i ceny. Wiersz, w którym czegoś brakuje, jest odrzucany przy imporcie — dlatego takich produktów nie wstawiamy do pliku w ogóle.

To braki, które da się uzupełnić — i które i tak warto uzupełnić, bo ten sam brak marki psuje filtry w sklepie, a brak opisu psuje wyszukiwarkę. W Witly masz do tego operacje masowe: jedno polecenie uzupełnia producenta, opisy albo cechy dla całej grupy produktów naraz. Produkt, który nie trafi do feedu, nie trafi też do kampanii — więc nie będzie czego mierzyć.

Dlaczego zakup wysyłamy z serwera, a nie z przeglądarki

Zwykle pixel sam raportuje zakup ze strony podziękowania. My tego celowo nie robimy i zakup do OpenAI wysyła wyłącznie nasz serwer. Są dwa powody.

• Prawdziwa kwota. Strona podziękowania nie na każdej platformie zna wartość zamówienia. Serwer ją zna, bo widzi zamówienie w sklepie. A OpenAI, gdy dostanie to samo zamówienie dwa razy, zostawia pierwsze zgłoszenie. Gdyby przeglądarka zgłosiła zakup bez kwoty, przychód w raporcie byłby zaniżony.
• Blokery reklam. Część klientów blokuje skrypty reklamowe. Pixel u nich nie zadziała, ale zakup i tak dotrze do Ads Managera, bo wysyła go serwer.

Prywatność i zgody

• Pixel ładuje się tylko wtedy, gdy klient zgodził się na cookies marketingowe. Gdy zgodę cofnie, pixel usuwa swoje ciasteczka, a identyfikatory reklamy przestają trafiać do zamówień.
• Adres e-mail klienta wysyłamy do OpenAI wyłącznie jako skrót (SHA-256), nigdy otwartym tekstem. To standardowy sposób łączenia konwersji z kliknięciem.
• Klucz API przechowujemy zaszyfrowany i nie trafia on do przeglądarki. Panel pokazuje tylko, czy klucz jest ustawiony. Adres feedu zawiera token eksportowy — traktuj go jak hasło.

Czego nie obiecujemy

W tym temacie krąży dziś sporo obietnic, więc piszemy wprost, gdzie są granice:

• Kampanię prowadzisz Ty albo Twoja agencja. Witly dostarcza katalog i pomiar. Konto reklamowe, budżet, stawki i kreacje ustawia się w panelu OpenAI.
• Feed nie gwarantuje obecności w darmowych odpowiedziach ChatGPT. Bezpośredni program dla sprzedawców OpenAI wciąż prowadzi przez formularz zgłoszeniowy i zaczynał od rynku amerykańskiego. Na wyniki organiczne wpływa przede wszystkim to, czy robot OpenAI może przeczytać Twoje karty produktów.
• Zakup w czacie nie istnieje. Instant Checkout został wyłączony w marcu 2026 — nie budujemy pod niego integracji płatności i odradzamy kupowanie takiej usługi od kogokolwiek.
• Sklepy na headless Witly dostaną pixel w kolejnym kroku. Dziś działa on na sklepach Shoper, WooCommerce i PrestaShop z aplikacją Witly. Feed działa na wszystkich.

Co dalej

Kolejne kroki wynikają wprost z tego, co widać powyżej: raport gotowości katalogu (ile produktów przechodzi do feedu, co je blokuje, uzupełnienie jednym kliknięciem) oraz cechy opisujące sytuacje zakupowe zamiast samych parametrów technicznych.

Masz pytania albo chcesz, żebyśmy pomogli przy pierwszej kampanii lub spojrzeli na gotowość Twojego katalogu? Napisz na hello@witly.ai albo zapytaj na czacie w panelu.