Opinie o produktach dla sklepów Shoper

ShoperWitly Potwierdzone Opinie

Kompletny moduł opinii produktowych dla Shoper: automatyczna prośba o opinię po zakupie, zdjęcia od klientów, plakietka „Zakup potwierdzony", moderacja z pełną historią i gwiazdki przy produktach w Google. Instalacja z Shoper App Store.

Testuj przez 14 dni za darmo → Jak weryfikujemy opinie →

Instalacja przez Shoper App Store — bez edycji szablonu.

Problem z opiniami w sklepie na Shoper

Zadowolony klient rzadko wraca na kartę produktu, żeby zostawić ocenę — wystawiają je głównie ci, którzy mają problem. Efekt: mało opinii i zaniżona średnia. Witly odwraca tę proporcję: po zrealizowanym zamówieniu klient dostaje mail z linkiem, pod którym ocenia wszystkie kupione produkty na jednej stronie — bez logowania i szukania produktów w sklepie. Opinia wystawiona z takiego linku jest automatycznie powiązana z realnym zamówieniem w Shoper i oznaczona plakietką „Zakup potwierdzony".

5 filarów modułu opinii Witly

Od automatycznego zbierania, przez moderację zgodną z dyrektywą Omnibus, po gwiazdki w wynikach Google.

Automatyczna prośba o opinię

Mail po zrealizowanym zamówieniu — w momencie, gdy klient ma już produkt w rękach

✓Wysyłka automatyczna po zakupie — bez ręcznej pracy

✓Jeden link — klient ocenia kilka produktów z zamówienia naraz

✓Bez logowania i zakładania konta — formularz otwiera się od razu

✓Link podpisany kryptograficznie i powiązany z konkretnym zamówieniem

Zdjęcia od klientów

Produkt w realnym użyciu przekonuje lepiej niż zdjęcie katalogowe

✓Klient dołącza zdjęcie do opinii prosto z telefonu

✓Zdjęcia przetwarzane po stronie serwera — walidacja i usuwanie metadanych EXIF

✓Galeria z podglądem przy opiniach na karcie produktu

„Zakup potwierdzony"

Plakietka tylko przy opiniach powiązanych z realnym zamówieniem

✓Weryfikacja przez powiązanie z zamówieniem w Shoper

✓System zapisuje sposób weryfikacji każdej opinii

✓Spełnia wymóg informowania o weryfikacji z dyrektywy Omnibus

Moderacja z historią

Zatwierdzanie, odpowiedzi i usuwanie z powodem — każda decyzja zostawia ślad

✓Kolejka oczekujących, opublikowane i usunięte w osobnych zakładkach

✓Publiczne odpowiedzi sklepu pod opiniami — także krytycznymi

✓Usunięcie tylko z podaniem powodu (spam, wulgaryzmy, dane osobowe...)

✓Niezmienialna historia moderacji — kto, kiedy i co zmienił

Gwiazdki w Google

Opinie pracują też poza sklepem — w Google Shopping i wynikach wyszukiwania

✓Feed Google Product Ratings (schemat 2.4) gotowy do Merchant Center

✓Dopasowanie opinii do produktów po EAN, marce i SKU z Shoper

✓Dane strukturalne aggregateRating na kartach produktów (headless storefront)

Integracja z platformą Shoper

Moduł korzysta z API Shoper — zamówienia, produkty i klienci są powiązane z opiniami automatycznie. Instalacja z App Store.

Shoper App Store

Instalacja jednym kliknięciem

Witly instalujesz z Shoper App Store — bez edycji szablonu i wklejania kodu. Moduł opinii jest częścią platformy Witly.

✓Bez programisty i zmian w szablonie

✓Automatyczne aktualizacje

Zamówienia Shoper

Weryfikacja po realnym zamówieniu

Prośby o opinię wysyłane są na podstawie zamówień z Shoper, a opinia z linku jest na stałe powiązana z zamówieniem — to podstawa plakietki „Zakup potwierdzony".

✓Detekcja zrealizowanych zamówień przez API Shoper

✓Jedna prośba obejmuje wszystkie produkty z zamówienia

Import opinii

Przenosiny bez utraty opinii

Zbierałeś opinie w innym systemie (np. TrustMate)? Zaimportujesz je z pliku CSV — z zachowaniem dat, ocen i statusów oraz automatycznym pomijaniem duplikatów.

✓Import CSV z mapowaniem statusów

✓Tryb próbny (dry run) przed właściwym importem

Zbieranie opinii bez systemu vs z Witly

Pozyskiwanie opinii

Klient musi sam wrócić do sklepu

Automatyczny mail po zakupie z linkiem do oceny

Ocena zamówienia

Każdy produkt osobno, z logowaniem

Wszystkie produkty z zamówienia na jednej stronie

Wiarygodność

Brak rozróżnienia kto kupił

Plakietka „Zakup potwierdzony” przy realnym zamówieniu

Zdjęcia klientów

Zwykle brak

Upload z walidacją i bezpiecznym przetwarzaniem

Moderacja

Usunięcia bez śladu

Historia każdej decyzji moderacyjnej (Omnibus)

Google

Opinie zostają w sklepie

Feed Product Ratings + dane strukturalne aggregateRating

Panel moderacji w Witly

Trzy zakładki — oczekujące, opublikowane i usunięte. Opinie ze storefrontu trafiają do kolejki, opinie z linku po zakupie publikują się automatycznie.

Odpowiedzi sklepu — odpowiadasz publicznie pod opinią. Reakcja na krytyczną recenzję buduje więcej zaufania niż jej brak.

Usuwanie z powodem — opinię usuniesz tylko podając powód (spam, wulgaryzmy, dane osobowe, treści bezprawne). To chroni Cię przy ewentualnej kontroli.

Historia moderacji — każde zatwierdzenie, odpowiedź i usunięcie jest zapisane na stałe: kto, kiedy, z jakim statusem. Pełna rozliczalność wymagana przez dyrektywę Omnibus.

Statystyki — średnia ocena, rozkład gwiazdek 1–5, liczba potwierdzonych zakupów i trend tygodniowy.

Publiczny profil opinii — wszystkie opinie Twojego sklepu dostępne pod adresem witly.ai/opinie/twoj-sklep, do podlinkowania ze stopki sklepu.

Zacznij zbierać opinie w swoim sklepie Shoper

Automatyczne prośby po zakupie, zdjęcia od klientów, moderacja zgodna z Omnibus i gwiazdki w Google — wszystko w jednym module, z instalacją przez Shoper App Store.

Testuj przez 14 dni za darmo → Gwiazdki w Google Shopping →

Kontakt: hello@witly.ai

FAQ — opinie o produktach na Shoper

Jak włączyć opinie o produktach w sklepie Shoper? Instalujesz aplikację Witly z Shoper App Store i aktywujesz moduł opinii. Nie trzeba edytować szablonu ani wklejać kodu.

Kiedy klient dostaje prośbę o opinię? Po zrealizowanym zamówieniu Witly wysyła mail z linkiem do oceny. Klient ocenia wszystkie produkty z zamówienia na jednej stronie, bez logowania.

Czy opinie z maila są weryfikowane? Tak — link jest powiązany z konkretnym zamówieniem w Shoper, więc opinia dostaje plakietkę „Zakup potwierdzony" i informację o sposobie weryfikacji.

Czy mogę przenieść opinie z TrustMate? Tak, moduł importuje opinie z eksportu CSV TrustMate — z zachowaniem ocen, dat i statusów oraz pomijaniem duplikatów. Przed importem możesz uruchomić tryb próbny.

Czy moduł jest zgodny z dyrektywą Omnibus? System został przygotowany zgodnie z jej wymogami: oznacza sposób weryfikacji opinii, a każda decyzja moderacyjna zostaje zapisana w niezmienialnej historii.

Jak opinie trafiają do Google? Witly generuje feed zgodny ze schematem Google Product Ratings 2.4 — podajesz jego adres w Merchant Center, a Google wyświetla gwiazdki przy produktach w Google Shopping.