Dlaczego porównanie opisów nie wskaże najlepszej wyszukiwarki?
Sklep na Shoperze, PrestaShop, WooCommerce czy Shopify ma do wyboru wbudowaną wyszukiwarkę platformy, aplikacje ze sklepu z aplikacjami i zewnętrzne wyszukiwarki AI. Ich opisy obiecują to samo: obsługę literówek, synonimy, rozumienie intencji, zdjęcia i ceny w podpowiedziach, filtry i analitykę. Rankingi takich narzędzi powstają zwykle z tych opisów, a nie z pomiarów w sklepie.
Tymczasem ta sama wyszukiwarka daje inne wyniki w sklepie z oponami i w sklepie z okularami, a nawet w jednym sklepie zmienia się po przełączeniu jednego ustawienia. Dlatego najważniejszym kryterium wyboru jest to, czy wyszukiwarka pozwala zmierzyć, ile sprzedaje w Twoim sklepie, w porównaniu z tym, co masz dziś.
- Czy pokazuje wyniki w trakcie pisania i znajduje produkt po kodzie?
- Co robi, gdy klient opisuje potrzebę całym zdaniem?
- Czy klient może szukać zdjęciem i głosem?
- Skąd biorą się filtry?
- Czy możesz przetestować ustawienia i samą wyszukiwarkę testem A/B na swoim ruchu?
- Czy statystyki pokazują konkretne zamówienia i drogę klienta?
- Ile trwa wdrożenie i co się dzieje, gdy wyszukiwarka przestanie działać?
Czy wyszukiwarka pokazuje wyniki w trakcie pisania?
Krótko: powinna, i to ze zdjęciem i ceną. Witly pokazuje produkty, kategorie i producentów przy każdym wpisanym znaku, a przed pisaniem popularne frazy i polecane produkty.
Szybkie wyszukiwanie Witly:
- Wybacza literówki. Gdy dokładne dopasowanie da mniej niż pięć wyników, wyszukiwarka szuka drugi raz z tolerancją błędów.
- Nie wymaga polskich znaków. „wedka” znajdzie „wędkę”, a początek słowa wystarczy, żeby trafić w produkt.
- Znajduje po kodzie. Kod produktu, kod wariantu, EAN i kody zapisane w nazwie. Rozdziela też kody i jednostki wpisane razem: „bv77” to „BV 77”, a „15l” to „15 l”.
- Używa synonimów. Własne grupy synonimów dodajesz w panelu. Przycisk „Generuj” proponuje kolejne na podstawie fraz, które dziś nie dają wyników. Synonimy działają od razu, bez przebudowy indeksu.
- Nie chowa niedostępnych produktów. Produkty, których nie da się kupić, trafiają na koniec listy, więc klient widzi, że sklep je ma.
Co robi wyszukiwarka, gdy klient opisuje potrzebę całym zdaniem?
Krótko: zwykła wyszukiwarka szuka słów w nazwach produktów, więc zdanie zwykle kończy się komunikatem „Brak wyników”. Witly przekazuje takie zapytanie do wyszukiwania AI, które rozumie, czego klient potrzebuje.
Klient wpisuje „kurtka przeciwdeszczowa dla dziecka bez kaptura”. Model językowy wyciąga z tego zdania, czego szukać (kurtka przeciwdeszczowa), co musi się zgadzać (dla dziecka) i czego wykluczyć (kaptur). Wykluczeń nie poluzowuje nigdy. Rozpoznaje markę i model, a gdy model nie istnieje w sklepie, pokazuje produkty tej marki. Opcjonalnie dopasowuje zapytanie do prawdziwych cech produktów w sklepie, łącznie z przeliczaniem jednostek. Produkty tylko podobne pokazuje osobno, pod hasłem „zobacz podobne produkty”, zamiast udawać, że to trafienia.
W trybie Auto-AI klient nie musi niczego klikać. Gdy fraza ma co najmniej trzy słowa, a szybkie wyszukiwanie nie znalazło nic, wyszukiwarka sama przechodzi na AI. Enter uruchamia AI od razu.
Wyniki testów A/B w sklepach korzystających z Witly: połowa ruchu widziała wyszukiwarkę Witly, druga połowa standardową wyszukiwarkę platformy. W Twoim sklepie wynik może być inny, dlatego sprawdzasz go własnym testem (kryterium 5).
Czy klient może szukać zdjęciem albo głosem?
Krótko: w Witly tak. Obie funkcje włączasz w panelu i obie możesz sprawdzić testem A/B.
- Zdjęcie. Klient wgrywa zdjęcie, na przykład zrzut ekranu z Instagrama albo fotografię rzeczy, którą już ma, a wyszukiwarka pokazuje najbardziej podobne produkty z Twojego katalogu. Wyniki można zawęzić ceną i filtrami. Funkcja wymaga jednorazowej analizy zdjęć katalogu, którą uruchamiamy przy wdrożeniu.
- Głos. Klient klika mikrofon i mówi. Tekst pojawia się w polu wyszukiwania w trakcie mówienia, w języku strony, a wyszukiwanie startuje, gdy klient skończy. Przydaje się na telefonie, gdzie pisanie dłuższej frazy jest uciążliwe.
Skąd wyszukiwarka bierze filtry?
Krótko: w Witly z danych, które już masz w sklepie. Nie konfigurujesz filtrów drugi raz.
Filtry obok wyników budują się z produktów, które wyszukiwarka właśnie znalazła: cechy i atrybuty, producent, cena (opcjonalnie z wykresem rozkładu cen) i, jeśli chcesz, kategoria. W Shoperze filtrami stają się cechy z zaznaczonym „Pokaż w opcjach przeglądania”, czyli te same, które klient widzi na liście kategorii. Zmieniasz cechę w sklepie i filtr w wyszukiwarce zmienia się razem z nią.
Jak sprawdzić, czy zmiana w wyszukiwarce zwiększa sprzedaż?
Krótko: testem A/B na prawdziwym ruchu sklepu. Witly ma go wbudowanego: część klientów widzi jedną konfigurację, część drugą, a panel pokazuje, która sprzedaje więcej i czy różnica nie jest przypadkiem.
Konfiguracja wyszukiwarki, która działa w jednym sklepie, w innym może obniżać sprzedaż. W sklepie z częściami klienci wpisują kody i chcą od razu pełnej listy. W sklepie z odzieżą przeglądają zdjęcia i lepiej działa duży podgląd. Zamiast zgadywać, sprawdzasz to na swoich klientach. W teście możesz porównać na przykład:
| Co testujesz | Wariant A | Wariant B |
|---|---|---|
| Co robi Enter | Wyniki Witly | Strona wyników wyszukiwarki sklepu (np. Shopera) |
| Wygląd na komputerze | Wyniki na cały ekran | Panel na górze ekranu, sklep widoczny pod spodem |
| Kategorie w podpowiedziach | Pokazuj | Nie pokazuj |
| Producenci w podpowiedziach | Pokazuj | Nie pokazuj |
| Przejście na AI | Klient klika sam | Automatycznie (Auto-AI) |
| Szukanie zdjęciem i głosem | Włączone | Wyłączone |
| Produkty przed wpisaniem frazy | Bestsellery | Spersonalizowane rekomendacje |
| Wykres cen w filtrze | Pokazuj | Nie pokazuj |
Test może mieć do sześciu wariantów i może obejmować tylko wybrane grupy klientów. Klient zostaje przypisany do wariantu na stałe, więc przy kolejnej wizycie widzi to samo.
Witly kontra wyszukiwarka, którą masz dziś
Najważniejszy test to porównanie z obecną wyszukiwarką. W jednym wariancie klienci dostają wyszukiwarkę Witly, w drugim tę, którą sklep ma dziś: wbudowaną wyszukiwarkę Shopera, PrestaShop, WooCommerce lub Shopify, a także aplikację innego dostawcy. Witly mierzy obie strony tak samo, od momentu, w którym klient zaczął szukać, więc porównanie jest uczciwe. Dopasowanie pomiaru do szablonu sklepu i aplikacji innego dostawcy robimy za Ciebie.
Jak decydują nasi klienci: sklepy, które przeprowadziły u siebie pełny test A/B wyszukiwarki Witly przeciwko wyszukiwarce używanej wcześniej, po zakończeniu testu pozostały przy Witly. Każdy z nich podjął tę decyzję na podstawie wyników sprzedaży z własnego sklepu.
Co pokazuje wynik testu
- Główne miary: jaki odsetek sesji z wyszukiwaniem kończy się zakupem i jaki dodaniem do koszyka.
- Przychód: wartość produktów kupionych z wyników, wartość całych zamówień z takim produktem i średnia wartość zamówienia.
- Zachowanie: liczba wyszukiwań, kliknięcia w produkty i kategorie.
- Bezpiecznik: konwersja całego sklepu, żeby zmiana w wyszukiwarce nie zaszkodziła gdzie indziej.
- Pewność wyniku: prawdopodobieństwo, że wariant jest lepszy, przedział ufności i informacja, ile ruchu jeszcze potrzeba. Panel nie ogłosi zwycięzcy przy zbyt małej próbie i sprawdza, czy ruch podzielił się tak, jak miał.
Dzięki temu nie musisz wierzyć ani nam, ani rankingom, ani opisom w sklepie z aplikacjami. Po teście wiesz, ile wyszukiwarka sprzedaje w Twoim sklepie, w złotówkach.
Co powinny pokazywać statystyki wyszukiwarki?
Krótko: nie tylko popularne frazy, ale też to, które wyszukiwania zakończyły się zamówieniem, za ile i po jakiej drodze klienta.
W panelu Witly widzisz:
- Trendy: liczba wyszukiwań, klikalność i konwersja w czasie, w porównaniu z poprzednim okresem.
- Lejek: sesje, wyszukiwania, kliknięcia, dodania do koszyka i zakupy.
- Podział: komputer i telefon, wyszukiwanie zwykłe, AI i zdjęciem.
- Frazy: najpopularniejsze, ich skuteczność (kliknięcia, koszyki, zakupy), frazy bez wyników i sesje, w których klient nic nie kliknął.
- Zamówienia z wyszukiwarki: każdy kupiony produkt osobno, z numerem zamówienia, wartością, frazą, trybem wyszukiwania, liczbą wyników, pozycją produktu na liście i wariantem testu A/B.
Przychód liczymy na trzy sposoby, od najostrożniejszego: produkty kliknięte w wynikach i kupione, całe zamówienia z takim produktem i wszystkie zamówienia z sesji, w których klient korzystał z wyszukiwarki.
Droga klienta krok po kroku
Gdy klient zgodzi się na analityczne pliki cookies, przy każdym wyszukiwaniu możesz otworzyć jego sesję. Widzisz po kolei: co wpisał, czy przeszedł na wyszukiwanie AI, jakie filtry zaznaczył i ile dostał wyników, które produkty obejrzał, do jakich kategorii przeszedł, co dodał do koszyka i czy kupił. Bez zgody panel pokazuje tylko dane zbiorcze.
Te dane pracują dalej. Frazy bez wyników są podstawą propozycji nowych synonimów. Czat sklepu wie, czego klient przed chwilą szukał, a maile o porzuconym koszyku mogą nawiązać do jego wyszukiwań.
Ile trwa wdrożenie wyszukiwarki w Shoperze, PrestaShop, WooCommerce i Shopify?
Krótko: instalujesz aplikację, a wyszukiwarka przejmuje pole wyszukiwania w sklepie. Nie zmieniasz szablonu.
- Shoper: aplikacja z Shoper App Store, na szablonach Storefront i RWD.
- WooCommerce: wtyczka WordPress.
- PrestaShop 1.7 i 8: moduł.
- Shopify: aplikacja Shopify włączana jako app embed, bez edycji motywu. Wyszukiwarka podpina się pod pole i ikonę wyszukiwania w motywie Dawn i motywach Online Store 2.0.
Produkty, cechy, kategorie i producenci synchronizują się ze sklepu. Test A/B przeciwko obecnej wyszukiwarce ustawiamy razem z Tobą przy wdrożeniu. Gdy skończą się kredyty, klienci od razu wracają do wyszukiwarki sklepu, więc nikt nie zostaje z pustym polem.
Jaką wyszukiwarkę wybrać dla Shopera, PrestaShop, WooCommerce i Shopify? Ściąga
| Kryterium | O co zapytać dostawcę | Jak to wygląda w Witly |
|---|---|---|
| Szybkie wyniki | Czy wybacza literówki i znajduje po kodzie? | Wyniki przy każdym znaku, literówki, kody produktu, wariantu i EAN, synonimy |
| Zapytanie zdaniem | Co, gdy klient opisze potrzebę? | Wyszukiwanie AI z wykluczeniami i marką, samo włącza się przy braku wyników |
| Zdjęcie i głos | Czy klient może pokazać lub powiedzieć, czego szuka? | Tak, obie funkcje do włączenia i do przetestowania |
| Filtry | Czy muszę je ustawiać od nowa? | Nie, budują się z cech, producentów i cen ze sklepu |
| Testy A/B | Jak sprawdzę, że to działa w moim sklepie? | Wbudowany test ustawień i test przeciwko obecnej wyszukiwarce, z wynikiem w złotówkach |
| Statystyki | Czy zobaczę konkretne zamówienia? | Każdy kupiony produkt z frazą i pozycją, sesja klienta krok po kroku |
| Wdrożenie | Ile pracy po mojej stronie? | Instalacja aplikacji, resztę ustawiamy razem |
Kiedy Witly nie będzie najlepszym wyborem
Uczciwie: jeśli masz kilkadziesiąt produktów, a klienci znają ich nazwy, wbudowana wyszukiwarka platformy zwykle wystarczy. Witly ma sens, gdy katalog jest większy, klienci szukają opisami, kodami albo z błędami i chcesz wiedzieć, ile sprzedaży przynosi wyszukiwarka, zamiast to zakładać.
Najczęstsze pytania
Jaka wyszukiwarka produktów jest najlepsza dla sklepu na Shoperze, PrestaShop, WooCommerce lub Shopify?
Ta, która sprzedaje więcej w Twoim sklepie, a to można sprawdzić tylko testem. Witly ma wbudowany test A/B przeciwko obecnej wyszukiwarce, także wbudowanej wyszukiwarce Shopera czy Shopify, i pokazuje różnicę w zakupach i przychodzie. Sklepy, które przeprowadziły pełny test, po jego zakończeniu pozostały przy Witly.
Czym różni się wyszukiwarka AI od zwykłej wyszukiwarki w sklepie?
Zwykła szuka słów w nazwach produktów. Wyszukiwarka AI rozumie zdanie: co klient chce, co musi się zgadzać i czego wykluczyć. W Witly AI włącza się sama, gdy fraza ma co najmniej trzy słowa, a zwykłe wyszukiwanie nic nie znalazło.
Czy można przetestować wyszukiwarkę Witly przeciwko wyszukiwarce Shopera albo innej aplikacji?
Tak. W teście A/B część klientów dostaje Witly, a część obecną wyszukiwarkę sklepu, także aplikację innego dostawcy. Obie strony są mierzone od momentu rozpoczęcia wyszukiwania, a panel pokazuje konwersję, przychód i pewność wyniku.
Jakie ustawienia wyszukiwarki można sprawdzić testem A/B?
Między innymi: czy Enter prowadzi do wyników Witly czy do strony wyników sklepu, czy wyniki zajmują cały ekran, czy pokazywać kategorie i producentów, czy AI włącza się automatycznie, czy włączyć szukanie zdjęciem i głosem oraz co pokazywać przed wpisaniem frazy.
Czy wyszukiwarka Witly obsługuje szukanie zdjęciem i głosem?
Tak. Klient może wgrać zdjęcie i dostać podobne produkty z katalogu albo powiedzieć, czego szuka. Obie funkcje włącza się w panelu.
Skąd wyszukiwarka Witly bierze filtry?
Z danych sklepu: cech i atrybutów, producentów, cen i kategorii. W Shoperze filtrami są cechy z zaznaczonym „Pokaż w opcjach przeglądania”.
Ile kosztuje wyszukiwarka Witly?
Pierwsze 30 dni jest bezpłatne, bez karty. Potem 99 zł miesięcznie z 10 000 kredytów. Proste wyszukiwanie zużywa 1 kredyt, szukanie zdjęciem 20. Gdy kredyty się skończą, klienci wracają do wyszukiwarki sklepu.
Podsumowanie
Najlepsza wyszukiwarka produktów dla sklepu internetowego to ta, która sprzedaje więcej w Twoim sklepie, a nie ta z najdłuższą listą funkcji. Witly daje:
- szybkie wyniki z literówkami, kodami i synonimami;
- wyszukiwanie AI, które samo włącza się, gdy zwykłe nic nie znajduje;
- szukanie zdjęciem i głosem;
- filtry z danych sklepu;
- wbudowane testy A/B ustawień i porównanie z obecną wyszukiwarką;
- statystyki z konkretnymi zamówieniami i drogą klienta.
Chcesz sprawdzić to na swoim sklepie? Napisz do nas. Uruchomimy test A/B przeciwko Twojej obecnej wyszukiwarce i pokażemy wynik w złotówkach. Więcej o wyszukiwarce: Shoper, PrestaShop, WooCommerce.
Źródła
- Witly — Wyszukiwarka Auto-AI: gdy szybkie wyszukiwanie nie znajduje nic
witly.ai/news/wyszukiwarka-auto-ai - Witly — Stylion.pl: AI w sklepie z okularami (wyniki testów A/B wyszukiwarki)
witly.ai/news/case-study-stylion-ai-w-sklepie - Witly — cennik
witly.ai/cennik