Co potrafi
- ✓ Rozmowy z klientami ułożone w wątki: czeka na sklep, odpowiedziane, zamknięte
- ✓ Temat każdego wątku rozpoznany przez AI (wysyłka, zwrot, status zamówienia, faktura…) i filtry po temacie
- ✓ Gotowe szkice odpowiedzi z danymi zamówienia, zasadami sklepu i stanem produktów
- ✓ Ocena szkicu „dobry / zły przykład” z uzasadnieniem — agent uczy się na decyzjach zespołu
- ✓ Wiedza z rozwiązanych spraw i wytyczne sklepu, wspólne dla wszystkich skrzynek
- ✓ Autopilot per temat — dopiero gdy szkice z tego tematu wychodzą niemal bez poprawek
- ✓ Szkice tylko czytają dane sklepu — niczego nie zmieniają w zamówieniach
Przykładowe prompty
Prompt
Email: "Kiedy wyślecie moje zamówienie 1234?"
Efekt
Pod wiadomością czeka szkic ze statusem zamówienia — wysyłasz jednym kliknięciem
Prompt
Email: "Jak zwrócić buty?"
Efekt
Agent pisze odpowiedź na podstawie regulaminu i tego, jak sklep rozwiązywał podobne sprawy
Prompt
Email: "Proszę zmienić adres dostawy"
Efekt
Szkic nie zmienia zamówienia — prośba zostaje dla zespołu
Prompt
Szkic był słaby
Efekt
Odrzucasz go z krótkim „dlaczego” — agent dostaje to jako przestrogę na kolejne odpowiedzi
Jak to działa
1
Podłączasz skrzynkę sklepu (IMAP) w panelu Witly
↓
2
Wybierasz tematy, dla których agent ma przygotowywać szkice
↓
3
Agent pisze szkic pod każdą nową wiadomością klienta w tych tematach
↓
4
Wysyłasz, poprawiasz albo odrzucasz — każda decyzja uczy agenta
↓
5
Gdy temat się sprawdzi, możesz włączyć dla niego autopilota z czasem na zatrzymanie i dziennym limitem
Ograniczenia
⚠Wymaga skrzynki z dostępem IMAP
⚠Autopilot domyślnie wyłączony; odpowiedzi autopilota mają dopisek, że przygotowała je AI
⚠Prośby o zmianę zamówienia obsługuje człowiek
Wypróbuj tę funkcjonalność
Zacznij korzystać z Witly i przekonaj się, jak agenci AI mogą usprawnić Twój sklep.
Wypróbuj za darmo →