Chatbot AI po polsku, wpięty w API Shoper. Sprawdza stany, ceny i zamówienia na żywo, więc „czy jest dostępne?” i „gdzie moja paczka?” załatwia sam — w nocy, w weekend i w święta.
Asystent sklepu
odpowiada od ręki
Jest ta kurtka zimowa w rozmiarze L? Chcę do 350 zł.
to samo pytanie, dwa okienka
Klient pyta o to samo, co zawsze: czy jest, ile kosztuje wysyłka, czy paczka już jedzie i który wariant będzie lepszy. Różnica jest w tym, skąd okienko bierze odpowiedź.
zwykły widżet czatu · niedziela 21:40
Gdzie jest moja paczka?
Dziękujemy za wiadomość! Nasi konsultanci odpowiadają pn–pt 9–17. Zostaw e-mail, odezwiemy się.
klient czeka do poniedziałkuWitly Chat · niedziela 21:40
Gdzie jest moja paczka?
Podaj proszę e-mail z zamówienia — sprawdzę je w sklepie.
↳ tożsamość potwierdzona · status z API ShoperStandardowe okienko czatu na te pytania nie odpowie — pokazuje formularz, ale nie zagląda do magazynu ani do listy zamówień. Witly Chat jest wpięty natywnie w API Shoper, więc każdą odpowiedź buduje z Twoich realnych danych: tego, co faktycznie leży na półce, ile to kosztuje dziś i na jakim etapie jest konkretne zamówienie. Klient dostaje konkret w sekundę, a Twój zespół przestaje przepisywać w kółko te same odpowiedzi i zajmuje się tym, co naprawdę wymaga człowieka.
pięć rozmów, które kończą się bez Twojego BOK
„Ciepła kurtka na zimę do 350 zł, rozmiar L”
Klient pisze własnymi słowami, a AI przegląda katalog Shoper i podaje dostępne modele z ceną.
„Gdzie moja paczka?”
Klient podaje e-mail lub numer zamówienia, AI najpierw potwierdza tożsamość, potem podaje etap z Shopera.
„Prezent dla taty, który lubi wędkować”
Dobiera trafny zestaw, nie losowy bestseller — doradza jak doświadczony sprzedawca, a nie jak filtr kategorii.
„Wziąłbym, gdyby było 20 zł taniej”
Proponuje rabat tylko w granicach, które ustalisz, i na koniec rozmowy daje jednorazowy kod.
„Chcę złożyć reklamację”
Gdy temat jest nietypowy, AI od razu podaje rozmowę pracownikowi. Reklamacje i zwroty zawsze prowadzi człowiek.
Bez drzewek decyzyjnych i ręcznej bazy wiedzy. Odpowiada od pierwszego dnia.
Testuj 30 dni →dwa kanały, jeden mózg
Czat na stronie i asystent odpowiedzi e-mail myślą tym samym AI i czerpią z tych samych danych Shopera. Niezależnie od tego, czy klient napisze na czacie, czy wyśle maila — dostaje tę samą, spójną odpowiedź.
kanał 1
Okienko wbudowane w sklep na Shoper, które rozmawia po polsku przez całą dobę. Zna katalog, ceny i stany magazynowe od razu — nie wpisujesz ręcznie żadnych scenariuszy.
kanał 2
Witly czyta firmową skrzynkę, rozpoznaje temat każdej wiadomości i przygotowuje szkic odpowiedzi z danymi z Shopera. Ty sprawdzasz i wysyłasz jednym kliknięciem — z adresu sklepu. Rano szkice czekają gotowe.
po polsku, na danych z Twojego Shopera
To odróżnia Witly od uniwersalnych okienek czatu — od integracji po język rozmowy.
API Shoper
Witly łączy się z Twoim sklepem bezpośrednio przez API Shoper, więc widzi te same dane co panel: katalog, warianty, stany magazynowe, ceny i zamówienia. Żadnego eksportu plików ani ręcznego przepisywania odpowiedzi.
polski
Klienci piszą po polsku i tak samo po polsku dostają odpowiedź — naturalnie, bez sztywnej maszynowej składni. Witly trzyma się tonu, jaki ustalasz: od luźnego „cześć” po oficjalne „Dzień dobry”.
Shoper App Store
Cały start to dodanie aplikacji z Shoper App Store i akceptacja uprawnień — bez grzebania w szablonie i wklejania kodu w stopkę. Okienko pojawia się w sklepie samo tego samego dnia, a połączenie z API Shoper zestawia się w tle.
Witly podłączasz do skrzynki sklepu przez IMAP. Każdą nową wiadomość opisuje tematem, a dla wybranych tematów przygotowuje szkic odpowiedzi opartej o te same dane Shopera co czat na stronie.
porównanie
pytania
Wchodzisz do Shoper App Store, dodajesz aplikację Witly i akceptujesz uprawnienia. Okienko czatu pojawia się w sklepie samo — nie ruszasz szablonu i nie wklejasz żadnego kodu.
Tak. Witly pobiera dane na żywo przez API Shoper, więc odpowiada na bazie aktualnego katalogu, wariantów, cen i stanów magazynowych. Zmianę w panelu widzi od razu.
Tak. Klient podaje e-mail albo numer zamówienia, AI najpierw potwierdza tożsamość, a potem podaje etap realizacji z Shopera — i zdejmuje ze skrzynki najczęściej powtarzane pytanie.
Witly przekazuje rozmowę Twojej obsłudze razem z pełną historią. Klient nie zaczyna tłumaczyć sprawy od początku, a reklamacje i zwroty zawsze prowadzi człowiek.
Tak. Skrzynkę sklepu podłączasz przez IMAP, a Witly czyta przychodzące wiadomości i odpisuje z Twojego adresu — tym samym AI i na tych samych danych co czat na stronie.
Tak. Czat działa 24/7 — także nocą, w weekend i w święta. Maile, które przyjdą w tym czasie, rano czekają w skrzynce z gotowymi szkicami odpowiedzi.
dzisiaj, 23:00 — kto odpisze klientowi?
Czat na stronie i szkice odpowiedzi e-mail ruszają od pierwszego dnia — AI sięga po Twoje produkty, stany i zamówienia przez API Shoper, bez żmudnej konfiguracji. Aplikacja z Shoper App Store, 30 dni testu, wyłączasz jednym kliknięciem.
Kontakt: hello@witly.ai
Inna platforma? PrestaShop · WooCommerce · Shopify
