Asystent rozmawia z klientami Twojego sklepu Shopify po polsku i w języku, w którym klient ogląda stronę. Produkty, warianty, kolekcje i statusy zamówień czyta z GraphQL Admin API Shopify, więc odpowiada na podstawie tego, co naprawdę jest w sklepie. Włączasz go przełącznikiem w edytorze motywu, a checkout i Shop Pay zostają nietknięte.
Asystent sklepu
odpowiada od ręki
Jest ta kurtka zimowa w rozmiarze L? Chcę do 350 zł.
to samo pytanie, dwa okienka
zwykły widżet czatu · niedziela 21:40
Gdzie jest moja paczka?
Dziękujemy za wiadomość! Nasi konsultanci odpowiadają pn–pt 9–17. Zostaw e-mail, odezwiemy się.
klient czeka do poniedziałkuWitly Chat · niedziela 21:40
Gdzie jest moja paczka?
Podaj proszę e-mail z zamówienia — sprawdzę je w sklepie.
↳ tożsamość potwierdzona · status z Admin API ShopifySklep na Shopify szybko obrasta aplikacjami: osobna od czatu, osobna od FAQ, osobna od statusu przesyłki, każda z własnym abonamentem i własnym skryptem w motywie. A większość okienek czatu i tak nie wie, który wariant jest dostępny ani na jakim etapie jest zamówienie, więc kończy się na „napisz do nas maila”. Witly łączy się z GraphQL Admin API Shopify i odpowiada na podstawie bieżących produktów, wariantów, kolekcji i zamówień. Klient dostaje konkretną odpowiedź od razu, a Ty nie dokładasz kolejnej aplikacji do listy.
pięć spraw bez maila do sklepu
Pięć sytuacji, które asystent domyka sam, korzystając z danych Twojego sklepu Shopify.
„Macie te sneakersy w 42, ale w białym?”
Shopify trzyma rozmiar i kolor jako opcje wariantu. Asystent sprawdza konkretną kombinację i jej stan, zamiast odsyłać klienta do karty produktu.
„Szukam prezentu dla taty, który dużo biega”
Klient opisuje potrzebę własnymi słowami, a asystent szuka po opisach, cechach i przeznaczeniu produktów, także w różnych kolekcjach naraz.
„Zamówienie #1042 — kiedy będzie?”
Po potwierdzeniu, że pyta właściciel zamówienia, asystent odczytuje jego aktualny stan ze Shopify i odpowiada od ręki.
Doradza jak sprzedawca w sklepie stacjonarnym: dopytuje, do czego produkt ma służyć, i dobiera go do sytuacji klienta.
„Paczka przyszła uszkodzona”
Reklamacje, zwroty i nietypowe prośby asystent przekazuje Twojemu zespołowi z pełnym zapisem rozmowy.
Bez budowania scenariuszy i bez ręcznie wpisywanej bazy odpowiedzi. Asystent uczy się sklepu z danych Shopify.
Testuj 30 dni →Okno czatu i szkice odpowiedzi e-mail korzystają z tych samych danych Shopify, więc klient dostaje tę samą odpowiedź, czy napisze na stronie, czy mailem.
kanał 1
Widget włączasz jako app embed w edytorze motywu. Rozmawia z klientami przez całą dobę i od pierwszej rozmowy zna Twoje produkty, warianty i ceny.
kanał 2
Po podpięciu skrzynki przez IMAP Witly czyta przychodzące wiadomości i przygotowuje szkic odpowiedzi z danymi zamówienia ze Shopify. Ty sprawdzasz i wysyłasz z adresu sklepu.
Shopify Markets
Jeśli sprzedajesz przez Shopify Markets na kilka krajów, nie potrzebujesz osobnego czatu dla każdego. Asystent odpowiada w języku strony, na której jest klient, i podaje ceny w jej walucie.
Shopify to zamknięta platforma SaaS: motyw, checkout i Admin API mają swoje zasady. Witly działa w ich granicach i niczego w sklepie nie obchodzi bokiem.
App embed
Czat dodajesz jako app embed w edytorze motywu, tak jak inne aplikacje zgodne z Online Store 2.0. Nie edytujesz plików motywu, więc jego aktualizacja ani zmiana na inny motyw niczego nie psuje.
GraphQL Admin API
Produkty, warianty, kolekcje i zamówienia asystent czyta przez oficjalne GraphQL Admin API Shopify. Nie potrzebuje eksportów CSV ani ręcznie uzupełnianej bazy wiedzy.
Checkout
Asystent pomaga na etapie wyboru produktu i pytań o zamówienie. Finalizacja zakupu odbywa się w checkoucie Shopify dokładnie tak jak dotąd, razem z Shop Pay i Twoimi metodami płatności.
Shadow DOM
Okno czatu renderuje się w Shadow DOM, więc jego style są oddzielone od stylów motywu i innych aplikacji. Nie przestawia układu strony i nie zmienia wyglądu po aktualizacji motywu.
porównanie
pytania
Nie. Czat włączasz jako app embed w edytorze motywu Shopify. Nie wklejasz kodu do theme.liquid, więc aktualizacja motywu ani przejście na inny motyw nie usuwa integracji.
Nie. Asystent pomaga przed zakupem i przy pytaniach o zamówienie. Checkout Shopify, Shop Pay i Twoje metody płatności zostają bez zmian.
Łączy się z oficjalnym GraphQL Admin API Shopify i czyta produkty, warianty, kolekcje, ceny oraz zamówienia. Nie musisz przygotowywać bazy wiedzy ani eksportować katalogu.
Tak, ale dopiero po potwierdzeniu, że pyta właściciel zamówienia, na przykład numerem zamówienia i adresem e-mail. Bez tego nie ujawnia żadnych szczegółów.
Tak. Asystent odpowiada w języku strony, na której jest klient, i podaje ceny w jej walucie, więc jeden czat obsługuje wszystkie rynki.
Tak. Po podpięciu skrzynki przez IMAP przygotowuje szkice odpowiedzi z danymi ze Shopify, a Ty je sprawdzasz i wysyłasz z adresu sklepu. Pytania o wdrożenie kieruj na hello@witly.ai.
Jeden przełącznik w edytorze motywu i asystent zaczyna rozmawiać z klientami na podstawie Twoich produktów, wariantów i zamówień. Checkout i Shop Pay zostają bez zmian.
Kontakt: hello@witly.ai
Inna platforma? Shoper · PrestaShop · WooCommerce
