Co potrafi
- ✓ Odpowiedzi o produktach, dostawie i zasadach sklepu, w tym z bazy wiedzy (FAQ, regulaminy)
- ✓ Status i szczegóły zamówień po weryfikacji adresu e-mail klienta
- ✓ Rekomendacje produktów w rozmowie — opcjonalnie z wyszukiwarką AI zamiast samego dopasowania katalogowego
- ✓ Zmiany w zamówieniu w czacie zależnie od ustawień: adres, produkty w zamówieniu, anulowanie, notatki do zamówienia
- ✓ Kody rabatowe generowane przez agenta w granicach ustawionych limitów (włączane osobno)
- ✓ Możliwość przejścia do obsługi ludzkiej, gdy włączysz wsparcie w panelu
- ✓ Walidacja treści odpowiedzi zanim trafią do klienta
- ✓ Tryb publiczny lub podgląd na żywo (?enable_witly_preview=1) oraz wybór poziomu modelu (jakość, szybkość, koszt)
Opcje konfiguracji
Wsparcie klientów
Włączenie lub wyłączenie możliwości poproszenia o kontakt z żywą obsługą bezpośrednio z widgetu.
Tryb chatu
Publiczny — widget ładuje się dla odwiedzających. Preview — tylko przy parametrze ?enable_witly_preview=1 w adresie sklepu (bezpieczne testy przed publiką).
Poziom modelu LLM
Wybór domyślnej „mocy” modelu dla czatu: od trybu budżetowego po premium — wpływa na jakość, szybkość i koszt odpowiedzi.
Disclaimer i polityka prywatności
Własny tekst informacyjny przy pierwszej wiadomości oraz link do polityki prywatności wyświetlany w widżecie.
Instrukcje dla agenta
Dodatkowe wytyczne: ton, promocje, kody, priorytety produktowe — agent stosuje je w rozmowie z klientem.
Kody rabatowe w czacie
Osobny przełącznik oraz limity: maksymalny rabat procentowy i maksymalna kwota rabatu w PLN.
Wygląd i pozycja widgetu
Strona (lewo/prawo), kolory przycisku i wiadomości klienta, rozmiar przycisku, zaokrąglenie okna, tytuł nagłówka, logo w nagłówku i awatar bota, odstępy od krawędzi osobno na desktop i mobile, pulsowanie przycisku, z-index.
Ukrywanie elementów sklepu
Lista selektorów CSS — wybrane elementy (np. inny chat) są chowane, gdy Witly jest otwarty, i wracają po zamknięciu.
Zamówienia w czacie
Niezależne przełączniki: edycja adresów, edycja produktów w zamówieniu, anulowanie zamówień, dodawanie notatek — narzędzia agenta są zgodne z Twoją polityką.
Wyszukiwarka w rekomendacjach
Opcja użycia wyszukiwarki AI do rekomendacji produktów w czacie zamiast samego standardowego wyszukiwania.
Jak to działa
Ograniczenia
Wypróbuj tę funkcjonalność
Zacznij korzystać z Witly i przekonaj się, jak agenci AI mogą usprawnić Twój sklep.
Wypróbuj za darmo →